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一次调查温暖西城千万家

日期:2017-11-24(原创文章,禁止转载)

矿区服务事业部发放调查问卷,问题都有回音 一次调查温暖西城千万家

□本报记者万钧

4月初的一天,家住景园小区的李大娘,来到物业和工作人员唠嗑。她不住地夸奖小区综合整治后,居住环境大改观,住着更舒心了。同时,大娘无意中谈起,整治后,自家的塑钢窗有些不严实了,而且,山墙的保温板有坏的。她没想到的是,工作人员马上将她的问题,列为重点整改的问题,当场落实。

4月27日,大庆油田矿区服务事业部召开2012年生产系统工作会议。会上,矿区服务事业部副主任、安全总监康凯,作了题为《温暖大调查,真情进万家,为和谐示范矿区建设助力加油》的报告。报告对自2011年11月中旬开始的“温暖大调查、真情进万家”活动进行了总结。总结中,记者看到,他们发放的26.6万份调查表和11.2万份调查问卷,都有回音。

这次活动,矿区服务事业部,围绕基础服务、个性化人性化服务、小区环境综合整治三个方面,采取入户调查、发放问卷、个别访谈等形式,向居民征求建议。

他们边调查边整改,目前,2.89万个问题,已经整改的有2.05万个。七成以上的问题,在调查中就已经解决哈尔滨专治癫痫医院。如此效率,不能不让人佩服。

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各单位结合这次活动,全开展了主动真情服务。比如,总医院集团深入到生产一线,为一线员工送医送药,社区卫生服务中心建立了全科医生团队,定位承包,到居民家门口发放健康教育处方和医患联系卡、开展慢性病调查等。物业各公司,服务都有大提升。无论是对员工的“一口清”要求,还是“七清七到”服务,还是“四个不出园”服务方式,都是为了让居民住得更舒心。

会上,谈得最多的是服务上还有哪些不足。他们对着“镜子”找瑕疵,发现哪儿有肓点,一个也不放过。

今年夏季,矿区服务事业部将持续治理低温现象。尤其是幼儿园的冬季,温度合格率必须100%;治理马葫芦冻堵现象,西宾路等多条道路都将进行清淤;路灯运行上,要达到亮化、节能双重效果,亮灯率要保持癫痫病能治好不在98%以上……

如此真情送进千家万户,你满意吗?矿区服务事业部说:“你的满意是对我们最大的褒奖。你不满意吗?请告诉我们癫痫病手术治疗成功率,我们马上整改,让住在西城的人永远开心。”

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