日期：2015-12-27（原创文章,禁止转载）
我市今起开通省内首个“12320心理援助热线”
打个电话 解开心结
大庆讯（实习生 郭东旭）今日，省内首个“12320心理援助热线”在市第三医院正式开通。作为我市“百项民生项目”之一，以社会整体人群为服务对象的“12320”免费热线，可及时、快速地帮助面临心理、社会逆遇的人解决心理危机。专项心理援助热线的开通，也意味着我市心理援助从此步入更加规范的发展轨迹。
据最新精神疾病流行病学调查显示，目前我国精神疾病的总患病率为15%，2009年我国各类精神疾病患者人数已超1亿大关。由于人们往往不能正确地认识精神障碍，致使我国每年约有25万人死于自杀。
“如果病患初期的心理危机，从一开始就能得到很好的干预，那么每年就不会有如此多的悲剧发生。”市第三医院心理危机干预办公室主任周洪祥说，作为我市一项重要的民生工程，“12320热线”能够担负起减轻市民心理危机的重要职责。6个接线席中，每天都会保证有两名接线员24小时服务，上岗的接线员全部为拥有心理咨询师资质的专业心理医师。根据对热线录音的回放，市第三医院还会定期对这些咨询师进行督导、点评和培训。
在市心理援助热线办公室，正在电脑前进行系统调试的系统工程师董冠军告诉：“热线的软件系统和北京回龙观医院的一样，不仅能帮助接线员确定来电者的病理情况，还能对来电进行自动录音和储存。对于常规来电，我们主要是进行心理疏导。对于情况较为特殊的高危来电，如有严重自杀倾向的咨询者打来电话，我们在疏导的同时，还会紧急联系其家人，进行安全的制定。”
据悉，此次我市心理援助热线所采用的号段与国家卫生公益电话一致。国家卫生公益电话包含多个模块，而心理援助热线是其重要的组成部分。在“12320热线”之前，我市并没有一个专门的心理援助热线，因此，热线的开通，可以说使大庆的心理援助机制迈上了一个新的台阶。另外，目前我市仅有石油管理局通讯公司电话线段可以使用该号段。周洪祥告诉：“由于一些技术原因，要想全市电话线段全部贯通，预计还要等到今年年底。”
