日期：2017-12-11（原创文章,禁止转载）
《可怜奥迪车，旧伤未愈又添新痕》后续报道 车主与4S店达成谅解协议
□本报记者马骥
4S店维修员工在店内移动车辆时将轿车右后车门多处刮伤，在未通知车主情况下私自进行整修，被前来看车的车主发现。近日，王先生在大庆运通俊盈4S店的遭遇经本报报道后，引起社会关注。事发后，王先生多次找到店方有关人员进行交涉，双方迟迟未达成和解协议。7月13日，王先生给本报打来电话，表示已与大庆运通俊盈4S店达成谅解协议。
车主无奈选择报警
王先生表示，自从车辆在大庆运通俊盈4S店受损后，他多次找到店方交涉。店方虽然明确表示认错，但迟迟拿不出让人信服的解决方案。7月12日，记者陪同王先生再次前往该4S店了解此事进展情况。
在大庆运通俊盈4S店内，王先生见到了维修部张总监，对方表示，店内法人代表已从国外赶回，但现在有事外出，王先生等人有事可引起癫痫病的原因以与法人代表进行协商。当王先生询问4S店法人代表何时归来时，张总监表示不清楚。
在现场，王先生提出要求查看店内事发当时监控录像，以及维修员工肖某的驾照复印件和维修资质宁夏治疗癫痫医院哪个好复印件，被张总监以不再负责此事为由拒绝。随后，张总监以正在办公为由离开办公室，直至记者一行离开前也未归来。
无奈之下，王先生选择报警，“如果店方说我无权查看他们员工的相关资质和现场录像，而且这事拖了这么久迟迟没有满意答复，那我只好选择报警，通过法律天津治疗癫痫中医院途径解决此事。”王先生气愤地说。
4S店称情况已上报
就在王先生报警之后等待警方到来的时间内，大庆运通俊盈4S店的法人代表张总经理赶回了店内。随后，张总经理将记者一行请
到办公室内，就此事解释相关情况。
针对此事，张总经理表示4S店肯定存在过错，并一定会负责对王先生车辆受损的部位进行维修，但对于王先生提出的其他赔偿事宜，店方却是没有权限处置，目前已上报给总部相关部门，正在等待答复。
“根据公司相关规定，超过2000元的处置费用必须上报总公司财务部门进行审核，所以对于王先生提出的赔偿5000至10000元的赔偿条件，我无权处置，希望王先生能够理解和宽容。”张总经理说。
记者提出，店方是否能调取一下事发当时的监控录像，以及出示维修员肖某的驾驶执照、维修资质的相关存档文件，以便对此事进行全面澄清，避免公众对此事产生怀疑和误会。对此，张总经理表示，维修员肖某具备维修资质，也持有驾驶执照，店内事发当时的监癫痫疾病治疗哪些方法好控录像也完整保存，但出于对公司行业秘密保护的需要，目前不方便透露，如果司法机关需要调取，4S店一定会全力配合。
双方达成谅解协议
7月13日，王先生给记者打来电话，表示已经与大庆运通俊盈4S店就车辆受损赔偿一事达成谅解协议，王先生表示，最终放弃了现金赔偿的要求。
“我们当初提出一定金额的赔偿，也只是希望4S店能就此事认真吸取教训，真正将消费者的权益摆在利益之前。事情发生后，店内有关人员也多次向我们承认工作失误，因此我们决定放弃现金赔偿的要求。”王先生说道。
随后，记者与大庆运通俊盈4S店张总经理取得联系，证实了双方达成谅解协议的事情。张总经理表示，4S店已在此事中吸取教训，今后会加强对员工职业技能和职业操守的培训，同时对王先生的理解表示感谢。
