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日期:2018-3-27(原创文章,禁止转载)
日前,有消费者反映在塘沽花鸟鱼虫市场购买到星期狗,买的时候癫痫病人平均寿命活蹦乱跳,回家自己养不到一周就暴毙,商户却拒不承认宠物有病,不退款不给说法。记者随后调查发现,因宠物市场缺乏法律法规的管理和约束,存在无证经营、品女性癫痫怀孕护理种假冒、注射激素、不开发票等行为,导致消费者在购买宠物遇到纠纷后很难维权,事后的调查取证、举报诉讼等也异常艰难,相关法律人士建议,相关公安、卫生、畜牧、工商等部门应加强对宠物市场商户的监管,在门槛准入、发票管理、疫苗证明、原产地证明等方面设立规范文件,保护消费者的合法权益。
千元买到星期狗
消费者张咏友向记者反映,5月初他在塘沽广州路花鸟鱼虫市场游玩儿,女儿看到一条宠物犬非常可爱,商户极力推荐购买,说是一只博美犬,售价1000元。他看到孩子这么喜欢,就当场付款买下,谁知买回家后第二天晚上就暴毙,他马上联系商户,商户却将责任推到他的身上,表示是他喂养方法不对,还宣称:一旦卖出去我们治疗额叶癫痫最新的方法就不管。
据这位消费者反映,当初在店内看到的狗是活蹦乱跳、神采奕奕的,表面上看这只狗很健康,可是从第二天中午开始,这只狗就不进食、不喝水,而且流眼泪,看起来很疲惫,无精打采,晚上不到十点钟就死亡了。
据销售宠物的商户解释:他也无法确定博美犬死亡的原因,很有可能是客户自己的原因造成的,最有可能就是饲养不当,感染了病毒患急病而死。对于这个说法,张先生表示很难接受,因为他给宠物喂的都是人吃的食物,而且当天大人吃什么喂小狗吃什么,人没有得病狗反而病亡,这事很蹊跷。张先生要求赔偿,而商户拒不赔偿。
无独有偶,记者在网上看到一则帖子《血泪控诉揭露塘沽花鸟鱼虫市场的黑心狗贩》,同样反映购买到活蹦乱跳的宠物狗,结果回家不到三天就病亡,找商户索要赔偿结果被拒,找不到维权的方法和途径。
据这位网友的详细描述,她在广州道花鸟鱼虫市场花500元购买了一只博美犬,遵照商户的嘱咐,购买了婴儿米粉,狗用奶粉,用被为它铺了一张温暖的小床,结果还是从第二天狗就开始打蔫,不肯进食,第五天死亡。在新华路宠物医院,医生告知该宠物根本不是商户所称的已满三月,而是刚满月,很有可能早已染病,被商户提前注射了激素和血清,因此显得兴奋、精神,一旦药劲过去,这些宠物很快就会发病死亡。
在北辰区一家花鸟鱼虫市场,相关商户介绍,宠物市场确实存在星期狗的说法,即这些宠物狗买回家最多只能活一个星期,绝大多数商户为了突出卖相,给这些狗注射了激素、药物或者兴奋剂等,使之短时间内看起来很健康、活泼,但是一旦出售就概不负责。
建议出台 更详细监管规定
通过梳理多个投诉案例,记者发现,这些宠物商家普遍没有给消费者开具发票,也没有提供检验检疫证明。在购买宠物后遭遇品种假冒、暴病死亡等纠纷后,消费者难以确定投诉对象,部分商家甚至没有在工商部门注册登记,在花鸟虫鱼租个位置就开始经营行为。也有消费者反映,部分商户选择在58同城、赶集、淘宝等网上发布销售宠物的信息,面对面交易,是典型的无证经营。
相关法律人士也指出,宠物交易出现纠纷后难维权的另一个原因是缺乏书面证明,除了发票外,商家在销售宠物时普遍没有附带宠物的名称、品种、原产地、饲养注意事项、卫生检疫证书等一系列必需的文件。普通的商品有说明书和外包装,没有说明书和外包装的商品一般被认为是三无产品,但没有说明书的宠物却可以随意销售,这属于监管的空白。
相关消费者也反映,在购买宠物时会询问宠物的饲养禁忌和注意事项等,对宠物的来源、品种等信息,全都是听凭商家的一张嘴,他们只会口头承诺,一旦让他们出具书面文件,证明这些宠物的来源、品种等信息,他们都直接拒绝。
河西区一家律师事务所民法律师王潇指出,当前宠物市场缺乏严格的法律进行规范和约束,相关公安、卫生、畜牧、工商等部门应加强对宠物市场商户的监管,在门槛准入、发票管理、疫苗证明、原产地证明等方面设立规范文件,让消费者在购买宠物时得到发票、宠物身份证、检疫证明等书面文件,这样才能在纠纷出现后提交给相关政府部门进行调查取证,保护消费者的合法权益。