日期：2016-4-16（原创文章,禁止转载）
“微”平台的大作用
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■通讯员洪霞宋丹“请问你关注‘龙桥微生活’了吗？以前得跑好几趟才能办完的事，现如今足不出户通过平台就能解决问题，真是省时省力又方便！”“是吗，我也加一下群，咨询一下办理二孩准生证需要什么手续。”家住兖州区龙桥街道怡和家园社区的李女士通过平台上的咨询和帮助，很快办理了户口迁入手续，还热情地向邻居推荐这个高效的便民服务平台。
为进一步融洽干群关系，更加便捷高效地倾听群众“好声音”，龙桥街道今年初在全区率先开通了“龙桥微生活”服务平台，搭建起服务群众新桥梁。
规范化，构建为民服务“信息”
自3月份，“龙桥微生活”公众平台正式运营以来，街道办事处制定了日常运营管理制度，委托专业公司进行技术维护，街道10个重点部门和4个社区定时报送信息，打造高素质平台运管队伍。龙桥平台设有惠民政策、便民服务和和谐社区3大板块，内容广泛、信息量大，涉及民政、计生、食品安全、信访等15项内容，所有信息均通过相关科室审核，确保发布内容准确无误；如遇政策调整，由相关部门及时将调整内容报告社区办公室统一更新并标注，确保居民应知“早”知。街道制定并实行14个部门（社区）动态信息“送、零报告”制度，确保了信息来源稳定，信息发布及时、准确。
多视角，扩大平台知晓率影响力
街道办事处采取多种措施，最大程度地发挥“龙桥微生活”公众平台的宣传效应，努力提高公众知晓率和参与率，街道办事处专门印制了“龙桥微生活”平台简介资料，并通过“干部联户、党群连心”活动由联户干部分发到户；在辖区23个封闭式小区分别树立安装标示牌，每个标示牌印有“公众平台二维码”标识，居民通过扫描“二维码”后，只需用扫一扫，即可关注使用，便能及时看到听到社区发布的各类图文和信息，居民也可以通过平台提出意见建议，从而搭建起社区与群众之间24小时的便民服务平台，做到了平台广普及、全覆盖。目前，这种“指尖服务”新模式，受到了越来越多居民的青睐。信息平台建立近半年以来，共吸引了200余名群众加入其中，为居民提供各类信息咨询服务1000余次，受到了居民的好评。
聚能量，打造基层发展“助推器”
经过近半年的运营改进，“龙桥微生活”公众平台初显成效，街道服务民生水平得到有效提升，带来了三大喜人变化：一是搜集社情民意更广。“我有话说”专栏提供了一个畅所欲言的快捷路径，以创新的方式实现了群众与街道领导的“一对一”对话，使群众发表意见建议的动力更足，街道搜集意见建议的言路更广。目前，已经及时答复了群众对薛庙社区建设、旧关东区上房等事项的咨询、疑问；根据群众反映，有效开展了飞龙街综合整治、便民疏导点规划、物业公司考核等一系列民盼行动。
二是居民了解政策更准。政策信息全面上“台”，政策调整及时更改，让居民全面了解各级惠民政策、准确把握信息的便捷渠道。近半年来，辖区19户居民通过主动申请，经民政部门审核，被认定为低保户，癫痫病治疗首选药物是什么成为政府救助对象。
三是群众满意度更高。借助公众平台，辖区居民问政、办事不用再“来回跑、来回问”。在全区群众满意度调查中，龙桥街道第二季度满意度比第一季度提高了2个百分点，在全区的排名上升2个位次。
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